הפרטים החשובים הנוגעים להרשמה הפרטים החשובים הנוגעים להרשמה לטיול, סידרי תשלום וכו'...

 

נוסע יקר,
אנו שמחים שבחרת בטיול של נוה אקדמיה. לפניך הפרטים שנראו לנו כחשובים לידע אותך עליהם.
הרשמתו של נוסע לטיול של נוה אקדמיה מהווה את הסכמתו המלאה והמפורשת לכל תנאי ההשתתפות בטיולים של החברה.
אנו ממליצים לך הנוסע לקרוא בקפידה את התנאים והנוהלים המובאים כאן לידיעתך, אשר מהווים חלק בלתי נפרד מההתקשרות שלך עם חברת נוה אקדמיה.
 
הרשמה, תשלום, ביטול, דחיית טיול
הרשמת נוסע לטיולי החברה תעשה בעיקרה דרך הטלפון או במשרדי החברה. כל נוסע הנרשם לטיול, חייב לספק למשרד פרטים מלאים: שם פרטי ושם משפחה, טלפון להתקשרות, שם הטיול ומועדו, וכן פרטים של כרטיס אשראי, תוקף הכרטיס, ת.ז. וכתובת מלאה. מסירת פרטים אלו מהווה אישור כי הנוסע נתן את הסכמתו המלאה להירשם וכן להשתתף בטיול וכן נתן את הסכמתו לשלם את כל התשלומים החלים עליו עבור הטיול ודמי הביטול. כל נוסע הנרשם לאחד הטיולים חייב לשלם מקדמה הכוללת גם דמי רישום בסך שלא יפחת
מ-47$, אשר לא יוחזרו בשום מקרה. כרטיס האשראי ישמש בכל מקרה אמצעי להבטחת תשלומו של הלקוח. במידה והלקוח לא ישלם את התשלומים עליהם הסכים והתחייב, אם מבחינת סך הסכום, אם מבחינת המועד ואם מבחינת תשלום דמי הביטול, רשאית החברה לחייב את כרטיס האשראי שלו וזאת תוך מתן הודעה ללקוח. הלקוח נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת לחייב את כרטיס האשראי שלו בסכום דמי הביטול.
הודעת הביטול ע"י הנוסע תעשה באחריותו וע"י הודעה בכתב שתתקבל במשרדי נוה אקדמיה. הביטול יכנס לתוקף רק לאחר קבלת הודעת המבטל בכתב בשעות העבודה המקובלות במשרדי החברה.
אין אפשרות לדחות טיול. דין דחיית טיול הינו כדין ביטול וכל תנאי הביטול חלים עליו.
בכל אחד ממסלולי הטיול המפורסמים יצוינו מספר ימי העבודה הנדרשים להודעה על ביטול וכן את עלות דמי הביטול - כל זאת בדף הפרסום בצידו הקדמי. ביטול של פחות מימי העבודה המצוינים בדף יחויב בתשלום גבוה יותר (ראה פירוט בצידו השני של הדף בסעיף ביטול). לאור ניסיוננו אנו מבקשים וממליצים לכל הנרשמים לטיול כלשהו לעשות מיד עם הרשמתם, ביטוח רפואי ומטען לטיול זה, הכולל גם ביטוח ביטול לתקופה של מספר הימים הקריטיים לפני יום יציאת הטיול. הנוסע מאשר בזאת בהרשמתו ובמסירת פרטיו, כי הוא נותן לחברה את הסכמתו לשלוח לו מעת לעת את פרסומי החברה מכל סוג שהוא.

ביצוע טיול על-ידי החברה
הטיול מותנה במספר משתתפים מינימלי.
נוה אקדמיה תהיה רשאית עד 14 ימים לפני יציאת הטיול, או מאוחר יותר (במקרים חריגים), לבטל כל טיול מכל סיבה שהיא. הודעה על ביטול תימסר על-ידי נוה אקדמיה לנוסע תוך פרק זמן סביר לאחר קבלת ההחלטה על ביטול הטיול. הכספים ששולמו, יוחזרו במלואם לפי שער דולר העברות והמחאות גבוה התקף ליום ההחזר. נוה אקדמיה לא תהיה חייבת לשלם לנוסע פיצוי כל שהוא מעבר לכספים שהוחזרו.
 
שערי חליפין
השער לתשלום עבור הטיולים המפורטים בפירסומי החברה יהיה שער חליפין העברות והמחאות גבוה שבו מוכר בנק בישראל את המטבע בו נקוב הטיול וצמוד לשער מטבע זה ביום התשלום.

מחירים ומטבע
מחירי הטיולים המופיעים בפרסומים, מבוססים על התעריפים, מחירי השירותים בארץ ובחו"ל לרבות מחירי כרטיסי טיסה וכן תוספות הדלק הכלולות במחיר כרטיסי הטיסה, שערי המטבעות, המיסים והאגרות בארץ ובחו"ל, כפי שהיו חודש לפני פרסום הטיול. כל תוספת הנובעת משינוי באחד מהמרכיבים הנ"ל ואשר תחייב עליה במחיר הטיולים (למעט מקרים בהם כבר שילם הנוסע את מלוא התמורה אשר נדרשה ממנו לפני שנודע על השינוי באחד המרכיבים הנ"ל) תחול על הנוסע בלבד. באופן דומה כל הפחתה הנובעת משינוי באחד המרכיבים הנ"ל תזכה את אותם נוסעים אשר שילמו את מלוא התמורה אשר נדרשה מהם לפני שנודע על השינוי באחד מהמרכיבים הנ"ל.

שערי המטבעות הזרים ביחס לדולר
החברה מצהירה בזאת כי שערי המטבעות הזרים האחרים ביחס לדולר, לפיהם בנוי תחשיב העלויות של החברה, הינם אלו שהיו בתוקף חודש לפני פרסום הטיול. עליה ביחס המטבעות הזרים במדינות בהם יתקיים הטיול (יורו, כתר דני, כתר שבדי, כתר נורבגי, דולר אוסטרלי, דולר ניו-זילנדי, פרנק שוויצרי, באט תאילנדי, יואן סיני, רובל רוסי ועוד...) מול הדולר תחייב את הנוסע לשלם תשלום נוסף בגובה ההפרש (למעט מקרים בהם כבר שילם הנוסע את מלוא התמורה אשר נדרשה ממנו לפני שנודע על השינוי באחד המרכיבים הנ"ל.

טיסות
הטיסות בהן מטיסה החברה את נוסעיה - אלא אם צויין אחרת, הן טיסות שכר.
כרטיסי טיסה יהיו בתעריף קבוצתי הלוך ושוב. יצויין כי תעריף כרטיס טיסה קבוצתי מחייב יציאה וחזרה במועדים שנקבעו יחד עם כל הקבוצה. נוסע שירצה לצאת או לחזור במועד אחר יחוייב בתוספת למחיר. במקרה שעקב ביטול/שינוי הנסיעה ביוזמת הנוסע, תדרוש חברת התעופה סכום כלשהו בגין השינוי/ביטול לאחר הנפקת הכרטיסים יחול סכום זה על הנוסע בנוסף לדמי הביטול. מסלול וזמני הטיסות הם באחריות הבלעדית של חברות התעופה השונות וייתכן ששעות הטיסה ישונו לאחר הנפקת כרטיס טיסה. כל זאת על פי לוח הטיסות של חברת התעופה. ייתכנו מקרים חריגים בהם ייאלץ נוסע בודד או חלק מהקבוצה לטוס טיסה/ות שונה/ות או נפרדת ו/או בנתיב שונה מזה של שאר חברי הקבוצה (בין אם בטיסה בינלאומית ובין בטיסה פנימית). שעות הטיסה והמוביל במסלולים השונים עשויים להשתנות.
נוה אקדמיה לא תפצה את הנוסע בגין הקדמה או איחור טיסה של חברת תעופה.
נוה אקדמיה מודיעה בזאת מפורשות כי היא פועלת בארגון הטיולים כמתווכת בין הנוסע לבין חברות התעופה, ולפיכך, אין נוה אקדמיה אחראית בכל צורה שהיא לתקלות, שיבושים ונזקים אשר עלולים להיגרם עקב אי ביצוע או ביצוע לקוי או חלקי על ידי חברות התעופה. זכותו של הנוסע לתבוע ישירות את חברות התעופה בגין נזקים אשר נגרמו לו עקב מעשה או מחדל של חברות התעופה.
הנוסע מצהיר בזאת כי הוא קרא, הבין, יודע ומסכים ללא כל סייג, כי כל שינוי ו/או מחדל הקשור לחברות התעופה כגון: איחור בטיסה ובעקבותיו חוסר יכולת של נוה אקדמיה לבצע את תוכנית הטיול כלשונה, לא יהווה עילה לתביעה כנגד חברת נוה אקדמיה והאחריות במקרה זה תחול כולה על חברות התעופה. למען הסר ספק, הנוסע מצהיר שהבין ומסכים לכך כי במקרה זה נוה אקדמיה תהיה פטורה מכל פיצוי בגין שינוי ו/או מחדל שכזה.

מיסי נמל בחו"ל
לעיתים, חלק ממיסי נמל בחו"ל, כמו למשל מס נמל מקומי של שדה התעופה, אינם כלולים במחיר החבילה. אלו הם מיסים שניתן לוותר על תשלומם בארץ. במקרה וכך פורסם, ישלם הנוסע מיסים אלו ישירות בחו"ל.

מדריך הטיול
מדריך טיול ישראלי של  נוה אקדמיה יהיה מופקד על ניהולו וביצועו התקין של הטיול בחו"ל.
מובהר כי פרסום שמו של מדריך המתוכנן להדריך טיול מסוים הינו תכנון בלבד ורשאית החברה להחליפו במדריך ישראלי אחר.
אין בשיבוצו של מדריך בשלב מסוים התחייבות לכך שהוא אכן ידריך את הקבוצה. לעתים יפגוש המדריך את הקבוצה ישירות בחו"ל ביציאה משדה התעופה ולעתים יסייע בידם לבצע בידוק לטיסה עם סיום הטיול ולא יטוס עם הקבוצה חזרה לארץ.

כלכלה
ליד כל מסלול יש פירוט מלא של מספר הארוחות הכלולות בו. תפריט הארוחות נקבע מראש ורמתן שונה ממקום למקום, כך גם סוג האוכל, גיוונו, כמויות ואופן ההגשה. ארוחות אלו כוללות שלוש מנות: מנה ראשונה, מנה עיקרית וקינוח. הזמנת משקאות או מנות נוספות כרוכה בתשלום נפרד. בערים בהם כלולה ארוחת ערב היא תוגש במלון או במסעדה. אין החברה מתחייבת לספק אוכל צמחוני, טבעוני, דיאטטי מיוחד גם אם הנוסעים מזמינים מראש. ארוחות הבוקר שתוגשנה לנוסעים הן ארוחות בוקר קונטיננטליות, אלא אם יצוין אחרת. כלכלת הנוסעים במהלך הטיסה הינה בהתאם לתפריט הקבוע בחברת התעופה. נוה אקדמיה תדאג להעביר בקשות מיוחדות של הנוסעים לחברת התעופה, אולם אין זאת באחריותה לדאוג לקיום בקשה זו. ארוחות אלו הינן באחריות חברת התעופה בלבד. "חצי פנסיון": באם בטיול מסויים צויין חצי פנסיון משמעותו כי בטיול זה מעבר לארוחות הבוקר, תינתן ארוחה נוספת כל יום לפי מספר הלינות בבתי המלון. ארוחות אלו תוגשנה במלון או במסעדות מחוץ למלון או בשילוב של השניים. ארוחה זו יכולה להיות ארוחת צהריים או ערב.

מיזוג בבתי מלון
במדינות רבות, בתי מלון של ארבעה כוכבים אינם ממוזגים. בתי המלון בהם ישוכנו הנוסעים בטיול מסויים הינם ממוזגים, רק אם צויין כך במפורש בדף הפרסום לטיול. יתר על כן: במלונות באירופה, כמו גם באוטובוסים, איכות המזגנים נמוכה מהמקובל בארץ. הנוסעים מצהירים כי הם מבינים זאת ומקבלים זאת. לעיתים תספק החברה תנוסעים בית מלון ממוזג, עליו נכתב בפרוספקט הטיול כי אינו ממוזג. במקרה זה לא תתקבל כל טענה לכך שהמזגן פעל חלקית או לא פעל כלל.

מבצעים והנחות
החברה יוזמת מבצעים והנחות למחירי חבילות הטיולים שלה. החברה רשאית להפסיק את המבצעים לכל טיול ולכל תאריך (אך אינה חייבת) עם הרשמתם של שמונה נרשמים, או 60 יום לפני תאריך היציאה, המוקדם מן השניים.

סבלות
ככלל, החברה כוללת שרותי סבלות בטיולים בהם מחליפים שלושה בתי מלון ויותר (אלא אם צויין אחרת בדף המסלול). במסלולים בהם מחליפים עד שני בתי מלון, החברה לא מספקת באף מקרה ובאף מסלול שירותי סבלות. נוסע אשר יזדקק לשירותי סבלות במלונות בטיולים בהם שירותי סבלות לא כלולים ויודיע על כך לחברה בעת מפגש הקבוצה, החברה תשתדל לספק לו שירותי סבלות וזאת תמורת תשלום נוסף בסך של  1.5$ לכל מזוודה לכל כיוון בכל מלון, (או 1.5 יורו לכל מזוודה לכל כיוון בכל מלון במדינות גוש היורו, בהן היורו הוא הליך חוקי במקביל למטבע המדינה) החברה תספק שירותי סבלות בבתי המלון היכן שהתחייבה לכך (העלאה/הורדה של המזוודות מן הלובי אל החדרים וחזרה). במקרה זה התשלום לסבלות בבתי המלון הינו עבור מזוודה אחת לאדם. עבור מזוודות נוספות תגבה תוספת. כל סבלות אחרת (בשדות תעופה, במעברי גבולות, נמלי ים, מעבורות, תחנות רכבת וכו') איננה כלולה.

סיורי בחירה
בטיולים בהם מתקיימים סיורי ערב במתכונת בחירה המכונים "אופשונלים", הם יחולו בשעות הערב. בארצות מסויימות בחודשים מסויימים, אין לצפות בשעות הערב ישרור חושך.

ביטול
בטיולי החברה הקצרים, טיולים שאורכם 8 ימים או פחות, ביטול של עד 14 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול יגרור דמי ביטול בסך של 47$. ביטול הטיול פחות מ-14 ימי עבודה מלאים עד 8 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, יגרור דמי ביטול בסך 500$ ועוד 47$. בעת ביטול של פחות מ-8 ימי עבודה מלאים עד 3 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, יחולו דמי ביטול בסך 80% ממחיר הטיול. הודעת ביטול במהלך 2 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, תחייב דמי ביטול בסך 95% ממחיר הטיול. בטיולים שאורכם בין 9 ימים עד 17 ימים, ביטול של עד 19 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול יגרור דמי ביטול לפי המצויין בעלון הפרסום. ביטול של פחות מ-18 ימי עבודה מלאים ועד 8 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, יגרור דמי ביטול בסך 600$ ועוד דמי ביטול לפי המצויין בעלון הפרסום. ביטול של פחות מ-19 ימי עבודה מלאים ועד 10 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, יגרור דמי ביטול בסך 600$ ועוד דמי ביטול לפי המצויין בעלון הפרסום. בעת ביטול הטיול פחות מ-10 ימי עבודה ועד 5 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, יחולו דמי ביטול בסך 80% ממחיר הטיול. הודעת ביטול במהלך 4 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, תחייב דמי ביטול בסך 95% ממחיר הטיול. בטיולים שאורכם מעל 18 יום, ביטול של עד 19 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול יגרור דמי ביטול לפי המצויין בעלון הפרסום. ביטול של פחות מ-19 ימי עבודה מלאים ועד 12 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, יגרור דמי ביטול בסך 1800$ ועוד דמי ביטול לפי המצויין בעלון הפרסום. בעת ביטול הטיול פחות מ-12 ימי עבודה מלאים ועד 8 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול, יחולו דמי ביטול בסך 80% ממחיר הטיול. הודעת ביטול במהלך 7 ימי עבודה מלאים לפני יום יציאת הטיול תחייב דמי ביטול בסך 95% ממחיר הטיול.
ביטול נסיעה במקרה של אחד משני נוסעים אשר נרשמו יחד - במקרה שבו שני נוסעים אשר נרשמו ביחד לאותו טיול, ללינה באותו חדר ואחד מן השניים החליט לבטל את הטיול, החברה תעשה מאמץ למצוא שותפ/ה אחר/ת לחדר במקום הנוסע שהחליט לבטל. במידה והחברה לא תמצא שותפ/ה, ישלם המבטל בנוסף לדמי ביטול גם את התוספת עבור חדר יחיד הנקובה לטיול זה.

ימי עבודה
כיום עבודה יחשב כל אחד מהימים ב'-ה' שאינו יום חג או ערב חג בארץ או בחו"ל, בשעות העבודה המקובלות של החברה, בין השעות 17:30 - 09:30.

עסקת מכר מרחוק
בעסקת מכר מרחוק רשאי הנוסע לבטל בכתב  את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שהביטול האמור יעשה לפחות שני ימי עבודה לפני יציאת הטיול, במקרה זה יגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר הטיול או 100 ₪ הנמוך מביניהם. סעיף זה לא יחול על הנרשמים 7 ימים לפני יציאת הטיול.

שער הריבית לתשלומים באשראי
המחיר המצויין לתשלומים באשראי מבוסס על ריבית שנתית נומינלית בסך 9.6%.

דפי התנאים הכלליים של החברה
אנו ממליצים בפניך לקרוא את דפי התנאים הכלליים של החברה, הפתוחים לעיון חופשי במשרדי החברה.

נוה אקדמיה (2001) בע"מ,   רח' אלנבי 19 תל אביב מיקוד 63321      טל. 5101555 - 03